Retoure

Bei unseren Waren handelt es sich um Hygieneartikel. Eine Rückerstattung ist deshalb nur möglich, wenn das Siegel nicht gebrochen wurde.

Was mache ich bei einer Retoure?

• Bitte schickt uns eine Mail an info@sontina-chiemgauer-naturwerkstatt.com und informiert uns über die Retoure. Uns interessiert natürlich wieso Du unsere Ware zurücksenden willst, bzw. warum Du nicht zufrieden bist.

• Die Kosten für den Rückversand tragt Ihr. Warum? Jede fünfte Bestellung wird im Online-Handel zurückgeschickt – mit erheblichen Auswirkungen auf das Klima. Ein Grund dafür sind unserer Meinung nach kostenlose Retouren, die mittlerweile einfach zur Gewohnheit geworden sind. 

• Das Paket adressiert Ihr bitte an folgende Adresse: Sontina - Chiemgauer Naturwerkstatt, Beslauer Ring 18, 83278 Traunstein. Legt außerdem einen Zettel mit Eurem Nachnamen und der Bestellnummer, sowie dem Vermerk "Retoure/Umtausch" bei. 

• Die Artikel werden bei Erhalt überprüft und der Betrag der Waren anschließend zurückerstattet. 

Unsere Tipps für eine umweltfreundlichere Retoure.

• Logistikdienstleitungen nutzen, die den CO2-Fußabdruck einer Sendung ausgleichen. Ein Beispiel ist DHL Go Green.

• Papierklebeband verwenden und sparsam nutzen. 

• Unseren Versandkarton wiederverwenden. Alternativ andere alte Kartons, die Ihr noch zuhause habt verwenden.